Köpvillkor
Köpvillkor
Telefontider
Kontakta gärna vår kundsupport om du har en fråga:
PRISER
Alla priser är i svenska kronor och inkluderar gällande moms (om du har valt att se priserna inkl moms). Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar och andra faktorer utanför vår kontroll som kan påverka priset. Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från TryggSaker.se.
AVISERING
Som företag kan du vid utkörning även lägga till telefonavisering. DHL:s avgift för detta tillkommer i så fall om 125 kronor vid utkörning. Avsiering till utlämningställe ingår.
LOGGA IN
Som kund behöver du inte llogga in för att lägga din beställning. Detta är endast nödvändigt om du har avtalspriser.
BETALNING
Vid betalning har du möjlighet att välja mellan faktura, delbetalning eller kortbetalning.
FAKTURERING
Väljer du faktura så får du hem varan före du får fakturan. Betalningsvillkoret är 14 dagar och en faktureringsavgift på 35kr inkl. moms tillkommer.
Vår fakturaservice sköts av Klarna AB. Vid fakturabetalning tas en kreditupplysning med hjälp av ditt personnummer och uppgiven adress kontrolleras mot din folkbokföringsadress (gäller privatpersoner).
För Klarnas villkor, se:
DELBETALNING
Du kan välja att dela upp din betalning. Det finns två olika delbetalningsalternativ:
Det första heter Klarna konto och innebär att du betalar från 1/24 (lägst 50 kr/månad). En aviavgift om 29 kr tillkommer. När din faktura kommer hem till dig kan du med detta alternativ själv välja hur mycket du vill betala per månad.
Det andra delbetalningsalternativet är att delbetala till en fast månadskostnad på 3,6,12,24 eller 36 månader. Avgiften för detta är som följer:
Uppläggningsavgift (betalas endast en gång och är beroende på hur många månader som du valt att betala av din faktura på):
- För 3 månader:......95:-
- För 6 månader:.....195:-
- För 12 månader:...295:-
- För 24 månader:...295:-
- För 36 månader:...295:-
Aviseringsavgift varje gång du betalar: 29 kr
För 3, 6 och 12 månader tillkommer ingen ränta. För 24 respektive 36 månader tillkommer ränta på summan:
- För 24 månader: 9.5%
- För 36 månader: 9.5%
Vår delbetalning sköts genom företaget Klarna. Vid delbetalning tas en kreditupplysning med hjälp av ditt personnummer och uppgiven adress kontrolleras mot din folkbokföringsadress (gäller privatpersoner).
BIC/SWIFT
Kontrollera oss gärna om du är osäker.
- Vårt organisationsnummer är: 556816-6010
- BIC: SWEDSESS
- IBAN: SE5680000810349149581176
- BG:
Ej uthämtad vara
Om en vara ej hämtas inom angiven tid, tas en avgift om 300 kr inkl moms ut. Avgift är till för att täcka våra kostnader för frakt och hantering.
Äganderättsförbehåll
Alla produkter som levereras tillhör TryggSaker Norden AB tills full betalning har erlagts.
REKLAMATIONER
Konsumentköplagen
Här kan du läsa vad konsumentköplagen säger
Här kan du läsa om e-handelslagen
ÅNGERRÄTT - Returpolicy
Privatkunder har rätt att ångra köp inom 14 dagar efter mottagandet enligt distansavtalslagen.
Ångerrätten innebär att varan måste återlämnas i väsentligen oförändrat skick vilket betyder att varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Du bekostar själv frakten från dig till oss. Vi betalar tillbaka hela varans värde (men ej frakten) inom 30 dagar.
För att utnyttja ångerrätten / returrätten, kontakta vår kundservice för ett returnummer som du märker ditt returpaket med. Viktigt är att originalemballaget finns med. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Retur får inte ske mot postförskott. Varan måste packas i en yttre kartong där fraktsedeln sätts. Du får inte klistra fraktsedel eller annat på originalkartongen. Om varan är använd gäller ej ångerrätten.
REKLAMATIONER
Om varan är skadad i transporten måste detta om möjligt meddelas direkt till speditören. Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt efter att varan tagits emot. Vi anger hur du ska returnera den felaktiga varan kostnadsfritt för dig. Ange det returnummer du får av oss på ditt paket. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Retur får inte ske mot postförskott. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka inklusive fraktavgiften. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer till oss.
Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen (se länk ovan). Observera att det alltid är tillverkaren eller i de fall då tillverkaren inte finns i Sverige, importören av en produkt, som har produktansvaret och som är huvudansvarig för alla reklamationer. Detta gör att det ibland kan ta några dagar innan du får en återkoppling på din returnerade vara. Vi försöker dock hjälpa till så fort som möjligt. Detta gäller även när ersättningskrav föreligger.
Vid en eventuell tvist så kommer TryggSaker.se att följa ARN, Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Garanti: Alla varor från oss har garantier enligt konsumentköplagen. Fakturan/kvittot gäller som "garantisedel". Kontakta oss inom 14 dagar från det du upptäckt felet för eventuell retur till oss eller generalagent/tillverkare. Fraktkostnad vid reklamation betalas naturligtvis av oss efter att felet kontrollerats.
Våra säkerhetsskåp samt brandskyddssortiment har garanti på 1 år (i vissa fall även längre). För övriga produkter gäller konsumentköplagen.
Återbetalning
Återbetalning vid hävande av köp sker normalt inom 30 dagar efter att varan har inkommit till TryggSaker.se (detta inkluderar att banken tar ca 1 vecka på sig att överföra pengarna vid kortbetalningar).
SÄKERHET
Personuppgifter
I samband med den första beställningen registrerar du dig hos oss genom att på vår websida uppge namn, postadress samt e-postadress. Du ansvarar själv för att inte lämna ut användarnamn och lösenord till någon obehörig.
När du som medlem och kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av TryggSaker Norden AB. Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med PUL, Personuppgiftslagen. Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs vidare eller används till reklamutskick från tredje part.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.
Du väljer själv om du inte vill ta emot nyhetsbrev och riktade erbjudanden från oss. Detta gör du under dina inställningar, via nyhetsbrevet eller genom att maila oss. Du kan när som helst tacka nej till sådana erbjudanden och du kan kostnadsfritt ta del av personuppgifterna. Stämmer inte uppgifterna, kontakta oss på valfritt sätt.
GDPR - Uppgifter vi sparar
De uppgifter som sparas är de uppgifter som du som kund lägger in i vårt system samt eventuella ändringar som genomförs för att kunna leverera en order. Detta för att kunna tillhandahålla leveranser och fakturering av din beställning. Även för marknadsföring och utskick, bokföring, hantering av returer och för att kunna ge support. För företag sparas alltid organisationsnummer som inhämtas från tredje part om det saknas. Använder du vår adressupplysningstjänst så kommer dessa adressuppgifter via Klarna. Uppgifterna sparas även pga lagkrav enligt bl.a. bokföringslagen där uppgifterna sparas i sju år.
För vårt e-handelssystem som levereras av företaget Kodmyran AB sparas i:
Kundregistret:
- Namn, adress, personnummer, organisationsnummer, telefonnummer samt e-post
- Geografisk information
- IP-adress, enhetsinformation, logginformation
- Orderlista
- Eventuell notering från dig som kund som kan innehålla personuppgifter
Orderregistret:
- Kundnummer
- Namn, adress, telefonnummer samt e-post (observera att både leveransadress och fakturaadress kan finnas)
- Geografisk information
- IP-adress, enhetsinformation, logginformation..
- Betalreferens
- Köpta varor
- Eventuell notering som kan innehålla personuppgifter
Bevakningsregistret:
- e-post
Tjänsten -Återfå lämnad varukorg- som vi erbjuder lagrar e-postadress och varor lagda i varukorgen (en s.k. pre-ordern). Den sparas i 3 månader efter att du som kund har lagt varor i korgen. Därefter rensas den bort automatiskt. Tjänste -bevakning av produkter lagrar enbart e-postadressen och den tas bort när varan kommer åter i lager igen. För bägge dessa lagringar kan man använda sig av den rättsliga grunden.
Vid beställningar kan ibland s.k. drop-shipping användas. Då skickas din vara direkt från en tillverkare/grossist till dig som slutkund. Dessa får då tillgång till dina adressuppgifter samt vilken vara som du har beställt.
GDPR - Rättigheter
Du som kund har alltid rätt till följande:
- Att få registerutdrag
- Att få dina uppgifter rättade om de är felaktiga
- Att få bli bortglömd/raderad (om det inte strider mot lagkrav, t.ex. bokföringslagen då vi måste spara uppgifter i sju år)
- Dataportabilitet
- Att invända mot behandling som baserar sig på intresseavvägning eller berättigat intresse
- Att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter om du använder samtycke som behandlingsgrund
- Att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.
COOKIES
Vi använder s.k. cookies i vår internetbutik. Cookies används vid handel över Internet då dessa håller koll på din varukorg. Utan dessa skulle din varukorg tömmas så fort du lämnar handelsplatsen.
Vi använder s.k. sessionscookies för att hålla reda på bl.a. innehållet i kundvagnen, namn och adressuppgifter. Inga permanenta eller långlivade cookies används.
Om du som kund slår av cookies i din läsare är det möjligt att butiken inte längre fungerar normalt och påverkan på funktionen kan upplevas.
***
Den här webbplatsen använder Google Analytics statistikprogram för att mäta trafik och annan besökstatistik. Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Denna information används i syfte att utvärdera besökstatistik, för att förbättra innehåll, navigation och struktur av webbplatsen. Google kan också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman IP-adresser med andra data som Google innehar.
På TryggSaker:s webbplats används även en så kallad sessionscookie. Den används för att möjliggöra varukorgsfunktionen i butiken. Sessionscookien försvinner när du stänger din webbläsare. Accepterar du inte cookies kommer vissa av webbplatsens funktioner inte att fungera. Du kan då i stället maila eller ringa in din order.
Vill du inte acceptera cookies kan webbläsaren ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
FORCE MAJEUR
TryggSaker ansvarar inte för förseningar som beror på orsaker och omständigheter utanför vår kontroll såsom exempelvis allmän konflikt, krig, eldsvåda, terrorattacker, ändrade myndighetsbestämmelser, pandemier, tekniska problem eller förseningar från underleverantörer pga omständigheter som här angivits. Dessa omständigheter utgör befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.
****
ÖVRIGT
Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer.
TryggSaker.se kan inte garantera att en bild återger varans exakta utseende, verkliga färg eller beskaffenhet. Vi reserverar oss även för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.
Behöver du leverans till ett annat land, kontakta oss så försöker vi bistå även med detta.
FLER FRÅGOR?
Om du har någon fråga. Välkommen att maila till oss på kundservice@TryggSaker.se
Är det någon artikel som du inte finner i vår katalog? Vi arbetar kontinuerligt för att Tryggsaker.se skall fortsätta vara den mest omfattande handelsplatsen för första hjälpen och sjukvårdsmaterial. Saknar du något i vårt sortiment, tveka inte att kontakta oss på kundservice@TryggSaker.se